Cette semaine, on a regardé qui utilise la fonction de règles de prix dans EStaff Plus. Elle permet de fixer une fois pour toutes comment le prix de vente se calcule: marge en %, profit en $, ou prix de détail suggéré (PDSF), par produit, par catégorie ou par manufacturier.
Résultat: 70 de nos 87 clients ne s'en servent pas, soit environ 80 %.
Si on avait su que les revendeurs calculaient plus vite que nos serveurs, on n'aurait jamais développé cette fonction. Alors on va la désactiver pour ceux qui ne l'utilisent pas. Après tout, ils ont une calculatrice.
Trente secondes, ce n'est pas long
Trouver le coûtant. Se rappeler la marge de cette catégorie. Sortir la calculatrice (celle de Windows, celle du téléphone ou une vraie). Calculer. C'est 30 secondes.
À 50 prix par jour, ça fait 25 minutes par jour. Sur 250 jours ouvrables, plus de 100 heures par année, à taper des chiffres que l'ordinateur connaît déjà. Et on les tape parfois devant le client.
Le temps perdu, ce n'est pas tout
Quand la marge n'est écrite nulle part, elle varie. J'ai déjà été ce revendeur: quand le mois allait bien, je donnais un prix plus agressif. Après une mauvaise nouvelle, je gonflais le prix pour récupérer la perte. La marge dépendait de mon humeur.
Et quand l'employé ne se souvient plus de la marge d'une catégorie, il retombe sur la « marge par défaut ». Un câble vendu 2 $ au lieu de 9,99 $, c'est de l'argent perdu, et dans un domaine où les marges sont minces, personne ne le voit.
Une règle de prix configurée donne le même prix à tout le monde dans l'entreprise, protège la marge par catégorie et élimine la calculatrice.
Quand avez-vous remis vos processus en question la dernière fois?
Statistique Canada le confirme: de 2001 à 2021, la productivité du travail dans le secteur des entreprises a progressé de 0,9 % par an au Canada, contre 2,0 % aux États-Unis (source). Ce genre de petite perte, répétée tous les jours, y contribue. Même si configurer vos règles prenait une heure, vous la récupéreriez en deux ou trois jours.
Mais la calculatrice n'est qu'un exemple. La vraie question, c'est celle-ci: quelles habitudes gardez-vous simplement parce qu'on a toujours fait comme ça? Prenez le temps, régulièrement, de remettre vos processus en question et de voir comment les améliorer. Chaque minute récupérée, c'est une minute pour vos clients, ou pour votre marge.
